攜程:疫情期間司機減免 50% 保證金 結算比例上調 13%

創投圈
2020
02/21
20:19
PingWest品玩
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近日,攜程面向用車司機及供應商落地 " 同袍 " 計劃,啟動 " 戰疫津貼 "、全免軟件使用費、降低服務保證金等 8 條扶持政策。

針對特殊時期仍然奮戰在一線的司機和供應商,攜程用車出臺扶持政策,啟動 " 戰疫津貼 ",2020 年 2 月 10 日至 2 月 29 日期間,為合作司機提供 5 元 / 完單補貼,為合作供應商提供 3 元 / 完單的補貼,用于服務過程中所需的安全保障及防疫物品等。

與此同時,為了讓合作伙伴在疫情期間獲得更高的收益,提高供應商和司機待遇,攜程用車將合作司機結算比例上調 13%,并對合作司機免收軟件使用費。而針對合作供應商 " 咨詢服務費 " 最高上調 60%,提高結算力度,使得供應商獲得更高收益,緩解復蘇壓力。

為緩解合作供應商資金壓力,平臺減免 50% 保證金,并對已繳納全額保證金的供應商,分批返還剩余額度,攜手共渡疫情難關。

除資金壓力外,疫情對合作伙伴的影響還體現在實際運營中,攜程用車對一系列管控政策進行調整,2020 年 3 月 1 日起,啟動新四級管理處罰標準,整體罰款力度下調 60%,自營接送訂單改派費最高下調 60%,如因疫情原因導致的服務缺陷,合作司機可向平臺進行申訴,審核屬實后,可免除相關數據影響。

以下為攜程用車扶持政策全文:

1. 啟動 " 戰疫 " 扶持金

2020 年 2 月 10 日至 2 月 29 日期間,為合作司機提供 5 元 / 完單補貼,為合作供應商提供 3 元 / 完單補貼,用于服務過程中所需的安全保障及防疫物品等,全力保障司機權益。

2. 下調服務保證金

3. 調整結算費率

全面提高合作供應商和合作司機待遇,合作司機賬單結算比例上調 13%,合作供應商 " 咨詢服務費 " 最高上調 60%。

4. 免除軟件使用費

對合作司機免收軟件使用費,緩解復蘇壓力。

5. 調整服務處罰標準

2020 年 3 月 1 日起,啟動新四級管理處罰標準,整體罰款力度下調 60%。

6. 下調訂單改派費

自營接送訂單改派費最高下調 60%,為疫情期間奮戰在一線的合作司機解除后顧之憂。

7. 剔除疫情導致的服務缺陷影響

3 月底前,如因疫情原因導致的服務缺陷,合作司機可向平臺進行申訴,審核屬實后,可剔除相關數據影響,并根據疫情情況動態調整。

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來源:PingWest品玩

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